Wakil Menteri Komunikasi dan Digital Angga Raka Prabowo mengungkapkan Kementerian Komdigi melalui Pusat Monitoring Telekomunikasi bersama tim monitoring dari operator seluler terus melakukan pengawasan kualitas jaringan telekomunikasi seluler selama 24 jam terus-menerus.
"Jadi layanan yang teman-teman rasakan, jaringan, itu setiap hari dimonitoring 24 jam oleh tim, baik dari tim Komdigi, maupun dari tim operator seluler," ujar Wamen Angga Prabowo di Stasiun Pasar Senen, Jakarta Pusat, Jumat (27/12/2024).
Upaya ini sejalan dengan arahan Presiden Prabowo Subianto yang meminta agar masyarakat mendapatkan pelayanan yang terbaik dalam perjalanan selama masa liburan Nataru.
"Presiden menekankan bahwa masyarakat kita harus mendapatkan pelayanan terbaik dalam perjalanannya mereka menuju ke daerahnya masing-masing, baik pergi maupun kembali," tambahnya.
Menurut Wamenkomdigi Angga Prabowo, kunjungannya ke Stasiun Pasar Senen merupakan upaya untuk mendengar suara masyarakat tentang kualitas layanan telekomunikasi yang mereka gunakan.
Plt. Direktur Jenderal Ekosistem Digital Wayan Toni Supriyanto juga mengajak masyarakat untuk menggunakan aplikasi Sigmon sebagai sarana untuk memantau kualitas layanan telekomunikasi di daerah masing-masing.
Masyarakat juga dapat menggunakan aplikasi Sigmon untuk melaporkan gangguan jaringan telekomunikasi.
"Nanti masyarakat akan menyampaikan apabila ada hal-hal yang sifatnya ada down dari sisi kualitasnya, nanti itu muncul ticketing namanya, nanti ticketing ini akan disampaikan ke masing-masing operator yang menangani masalah jaringannya," jelas Plt. Dirjen Wayan.
Plt. Dirjen Wayan berharap dengan koordinasi yang baik antara Kementerian Komdigi dengan operator seluler dapat memberikan manfaat dan layanan yang sebaik-baiknya untuk seluruh masyarakat.